从顾客视角来看，他们的核心预期很简单：安全、放心、真实透明以及被尊重。很多旺店最大的差评往往是“排队太久且无服务”——同样是排队，海底捞会提供小吃、饮用水，而有些门店让客人在寒风中苦等，自然会引发不满。
Khapung - who retired in November - has not replied to the BBC's request for comment.
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要知道，价格是质量的底线，一旦价格崩塌，质量也必然无法保障。而质量则是价值的底线。如果产品不过硬，再完美的包装、再精准的策略，都无法带来复购。仅靠流量支撑的门店，一旦流量枯竭，必然闭店。
4. For the Z80 implementation, I did zero steering. For the Spectrum implementation I used extensive steering for implementing the TAP loading. More about my feedback to the agent later in this post.